returer & reklamationer

Ibland blir det helt enkelt inte som man tänkt sig.
Formuläret nedan använder du om du vill returnera varor köpta på uropenn.se eller om du vill reklamera en defekt eller felpackad vara. Detta gäller oavsett om du vill returnera via post eller returnera i butik.

Du har 30 dagar att returnera hela, eller delar av din order så länge varorna är oanvända. Enhetspris för retur är 49:-,  när returen är registrerad får du ett bekräftelsemail till din mailadress. Returbeloppet återbetalas via SVEA. 

For information about returns & reclamations in English, click here >

RETURNERA KOSTNADSFRITT I VÅRA BUTIKER

Du är välkommen till din närmaste Ur&Penn-butik där vår butikspersonal hjälper dig med din retur. Glöm inte att ta med dig din plocksedel då denna gäller som ditt kvitto och tänk på att även ha ditt ärendenummer till hands, detta får du när du registrerar din retur online. 

RETURNERA PER POST

Varor köpta på vår e-handel kan du skicka i retur per post. Då du som avsändare ansvarar för att returen når oss rekommenderar vi att du skickar din retur som spårbar, på så sätt minskar risken att ditt paket försvinner på vägen. Vänligen bifoga paketera varan i ett skyddande emballage. 

INSTRUKTION FÖR ATT SKICKA IN DIN RETUR

• Skriv ut ärendekvitto som du fick vid registrering av din retur, samt eventuell fraktsedel* som finns bifogat i mejlet.
• Lägg ärendekvittot i paketet.
• Fäst fraktsedeln synlig på paketet.
• Lämna in din retur hos närmaste postombud.
• *Om du har fått en QR kod, ta med den till närmaste postombud så skriver de ut en fraktsedel åt dig.
  
  När vi mottagit din försändelse och registrerat din retur kommer en återbetalning att ske genom Svea Bank. Återbetalningen tar cirka 2-5 bankdagar.